(美居物流园王丹)3月15日，美居结合当前疫情实际，全面启动线上投诉新模式，持续加大政策宣传力度，切实维护消费者权益。

  美居通过与商户建立微信、QQ工作交流群，向商户宣传法律法规及乌鲁木齐市场监管局相关指导意见，引导商户诚信合法经营，主动承担法律责任，坚持职业操守。与此同时，利用园区广播、LED电子屏滚动播放的形式，向消费者宣传诚信经营公约，普及消费者权益保护法律知识，以及公开投诉渠道。

  另外，美居还通过手机终端设计线上投诉小程序，消费者只需通过美居生活家微信公众号，点击“投诉建议”栏目，即可进行线上投诉、查询，缩短顾客等待时间的同时，提高了投诉调解的效率。

  今年“3•15”国际消费者维权日活动，与往年相比，虽然没有隆重热闹的活动场面，但美居坚持以“用户为中心”的服务宗旨，秉承“聚焦民生关切，维护市场稳定”的理念，切实维护消费者权益的担当始终没有改变。

  下步，美居将通过收集消费者投诉建议，强化市场监管，加大线上宣传等有效举措，持续营造安全、稳定、健康的经营环境。